カスタマーサクセス部・導入支援チームにて、SFA／CRMサービス導入プロジェクトのマネジメント業務全般をご担当いただきます。
顧客業務の理解から導入・定着までを一貫して支援するポジションです。
・顧客への業務ヒアリング、アセスメント分析
・要件定義および実現に向けた設計・検証、デモンストレーション
・パラメータ設定、実装後のテスト
・トレーニング（オンボーディング）および受入テスト支援
・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ
・生産性向上に向けた改善施策の企画、レギュレーション化
将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、
Churn Rateやヘルススコア改善など、顧客ロイヤリティ向上・中長期的な成功支援にも携わっていただく想定です。

西新宿駅

・SFA／CRMサービスの導入支援経験（Salesforce、HubSpot 等）
・顧客システムにおける
　要件定義〜設定〜テスト〜トレーニングまで一連の支援経験

・プロジェクトリード、もしくはマネジメント経験

リモート勤務可 / リーダー/マネージャー / 高単価